DEVOLUCIONES
Nuestra política de devoluciones es de 14 días.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió.
Deberá notificar de su decisión de devolver por correo electrónico: admin@101lanas.es, por la web o por whatsapp: 624 516 504.
Los productos a devolver puede enviarlos por su cuenta pero si quiere podemos enviarle la etiqueta y el costo de ésta se descontará del reembolso por los productos devueltos (el cliente corre con los portes de la devolución). Para generar dicha etiqueta necesitamos nos indique las dimensiones del paquete y si quiere que lo recojan en su domicilio deberá indicarnos los horarios en los que puede pasar el mensajero. Si usted se encarga de llevarlo a la oficina de Correos no es necesario imprimir la etiqueta, solamente es necesario mostrar el código de barras que le hemos enviado.
Si la devolución es por causa de un defecto o un producto en mal estado póngase en contacto con nosotros, nos haremos cargo de todas las gestiones para sustituir el producto comprado. Las diferencias de tono que usted ve en la web y de el producto que recibe no se consideran defectos y 101Lanas no asume la responsabilidad por esta diferencia. Podrá devolver el/los productos pero deberá asumir los portes de la devolución.
Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original o esté dañado por razones que no se deban a nuestro error no podremos reembolsarlo. Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el(los) artículos que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso, puede elegir entre un cupón de descuento para su próxima compra o la devolución en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de uno o dos días. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado en su banco. El reembolso solamente incluye el precio de los productos devueltos y no incluye los portes pagados en el momento de la compra.
Datos para la devolución:
Olga Pacheco
admin@101lanas.es
c/Pintor Llorens 18-1,
03700, Denia, Alicante
España
Tlf: 624 516 504