Envíos
Plazo de envío
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago. Si por alguna circunstancia especial no pudiéramos cumplir este plazo se lo haremos saber por si quisiera hacer alguna modificación/cancelación de su pedido. Los pedidos se preparan y envían de lunes a viernes, siempre que se trate de día hábil. Los pedidos recibidos antes de las 13:00 horas salen el mismo día; después de esta hora o durante el fin de semana o días festivos, se enviarán el siguiente día laborable.
Transportistas
Correos: Los paquetes se envían a España Peninsular y Baleares a través de la empresa de Correos, puede elegir la entrega a domicilio o la entrega en oficina/Citipaq con un coste de 4,85 / 4,30€ para el servicio de 48hrs y de 5,40 / 5,00€ para el servicio de 24hrs.
El servicio de 48hrs con entrega en oficina/Citypaq es gratis para pedidos a partir de 90€.
El servicio de entrega para Baleares es de 72hrs y el coste varía en función del tamaño del paquete siendo de 5,85€ para los paquetes más pequeños, 6,40; 6,95€; 7,55€ y hasta 9€. Se puede ver el total calculado por el sistema en la página de pago del pedido.
Portugal: Los envíos a Portugal con la compañía Inpost tienen un coste que varía en función del peso del paquete: 4,90€ para envíos de hasta 1kg hasta 6,90€ para envíos de hasta 5kg. El tiempo de transporte es de 72hrs aproximadamente y los paquetes se recogen en un PuntoPack cercano a su domicilio.
El envío a domicilio puede hacerse a través de CorreosExpress o Ontime pero recientemente no han dado un buen servicio, no pasan a recoger los paquetes en las fechas indicadas por lo que se desaconseja utilizar estas compañías, el coste es de 6,90€
Recoger en Denia: Es posible recoger en nuestro almacén (Dénia), por favor contacte con nosotros para acordar día y hora de recogida ya que no tenemos tienda abierta al público y podríamos no estar presentes admin@101lanas.es
No se hacen envíos a Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.
Esta tienda online no asumirá ningún coste extra derivado o generado por direcciones erróneas o incompletas. De existir algún error/omisión en los datos suministrados por el cliente, será su obligación asumir los gastos que se generen o deriven del error.
Los plazos de entrega indicados son orientativos y cumplidos habitualmente, pero no están garantizados, por lo que ocasionalmente puede haber algún retraso por parte de la empresa de paquetería, ajeno a nuestra voluntad.
Si desea otro servicio de paquetería puede consultarnos para cotizarle el servicio admin@101lanas.es.
Seguimiento
Las compras de clientes registrados pueden realizar el seguimiento de su pedido desde el panel de usuario. Las compras de clientes no registrados previamente en la web (cuenta de invitado), no aparecerán en el histórico de pedidos. En ocasiones y en función de la franquicia de destino, el transportista mandará un e-mail o sms cuando ponga su paquete en reparto. Si lo recibes y no vas a estar en casa ese día, puedes contactar con ellos para acordar una nueva fecha de entrega o recogida en la oficina del transportista más próxima a tu domicilio.
Os rogamos que hagáis el seguimiento de vuestro paquete para solucionar cualquier problema que pudiera existir lo más rápido posible.